HP Poly Elite On-Site - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und E... 10312520-TD

    HP Poly Elite On-Site - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Videokonferenzgeräte) - 3 Jahre - Vor-Ort - für Poly G7500
    Artikelnummer: 10312520-TD
    Herst. Art. Nr: U86T1PV
    Hersteller: HP POLY
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    Geschäftsprozesse hängen in hohem Maße von Tools für die virtuelle Zusammenarbeit ab, so dass Ihre Unified Communications-Umgebung höchste Priorität hat. Sie brauchen ein Support-Team, das Ihr einzigartiges Umfeld und Ihre spezifischen Bedürfnisse versteht. Unser Elite Service bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die die Leistung optimiert und Ihre Kapitalrendite erhöht.

    Hauptvorteile

    • Poly stellt Ihnen einen speziellen Customer Success Manager (CSM) zur Seite, der den Service und Support Ihrer Poly-Lösungen überwacht, analysiert und entsprechende Berichte erstellt.
    • Der TAM ist Ihre wichtigste technische Ressource, die Eskalationen verwaltet, den CSM aktualisiert, Empfehlungen für die Einsatzplanung ausspricht, die Versionskontrolle für Software- und Hardware-Produkt-Upgrades übernimmt und die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades beaufsichtigt.
    • Poly bietet einen Vorabaustausch für alle defekten Hardwarekomponenten an, die von Elite abgedeckt werden. Stellt der/die technische Support-Mitarbeiter:in von Poly fest, dass zum Beheben Problems ein Ersatzteil benötigt wird, wird ein Ersatzteil von Poly versandt, wobei alle Frachtkosten für die Lieferung am nächsten Werktag mit einem Eilkurierdienst übernommen werden.

    Produkteigenschaften

    • Ein einziger Kontaktpunkt für Sie, um die benötigte Hilfe zu erhalten
      Poly stellt Ihnen einen speziellen Customer Succes Manager (CSM) zur Seite, der den Service und Support Ihrer Poly-Lösungen überwacht, analysiert und darüber berichtet.
    • Der technische Support, auf den Sie immer zählen können
      Der TAM ist Ihre primäre technische Ressource, die Eskalationen verwaltet, den CSM aktualisiert, Empfehlungen für die Einsatzplanung ausspricht, die Versionskontrolle für Software- und Hardware-Produkt-Upgrades übernimmt und die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades überwacht.
    • Vorrangiger technischer 24x7-Support für ein bestimmtes Team
      Sie erhalten kontospezifischen telefonischen Zugang zu einem Kundensupportteam, das mit Ihrer Bereitstellung vertraut ist und Sie rund um die Uhr bei der Lösung von Problemen unterstützt.
    • Unterstützung für Ecosystem Cloud Partner (ECPS)
      Der Ecosystem Cloud Partner Support (ECPS) verbessert die Reaktionszeiten bei Poly-aktivierten Ecosystem-Cloud-Lösungen, indem er als Ihr Hauptansprechpartner fungiert.

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    Hauptspezifikationen

    Entwickelt für Poly G7500
    Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Produktbeschreibung HP Poly Elite On-Site - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort
    Stelle Vor-Ort
    Typ Serviceerweiterung
    Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre

    Weitere Informationen

    Geräte / Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Header / Hersteller HP POLY
    Header / Marke Poly
    Header / Modell On-Site
    Header / Packungsmenge 1
    Header / Produktlinie HP Poly Elite
    Service und Support / Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Service und Support / Stelle Vor-Ort
    Service und Support / Typ Serviceerweiterung
    Service und Support / Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre

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