HP Poly Elite On-site with FRU Replace and Destroy - Serviceer... 11464862-TD

    HP Poly Elite On-site with FRU Replace and Destroy - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Videokonferenzgeräte) - 1 Jahr - Vor-Ort
    Artikelnummer: 11464862-TD
    Herst. Art. Nr: UE2C5PV
    Hersteller: HP POLY
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    Geschäftsprozesse hängen in hohem Maße von Tools für die virtuelle Zusammenarbeit ab, so dass Ihre Unified Communications-Umgebung höchste Priorität hat. Sie brauchen ein Support-Team, das Ihr einzigartiges Umfeld und Ihre spezifischen Bedürfnisse versteht. Unser Elite Service bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die die Leistung optimiert und Ihre Kapitalrendite erhöht.

    Hauptvorteile

    • Poly stellt Ihnen einen speziellen Customer Success Manager (CSM) zur Seite, der den Service und Support Ihrer Poly-Lösungen überwacht, analysiert und entsprechende Berichte erstellt.
    • Der TAM ist Ihre wichtigste technische Ressource, die Eskalationen verwaltet, den CSM aktualisiert, Empfehlungen für die Einsatzplanung ausspricht, die Versionskontrolle für Software- und Hardware-Produkt-Upgrades übernimmt und die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades beaufsichtigt.
    • Poly bietet einen Vorabaustausch für alle defekten Hardwarekomponenten an, die von Elite abgedeckt werden. Stellt der/die technische Support-Mitarbeiter:in von Poly fest, dass zum Beheben Problems ein Ersatzteil benötigt wird, wird ein Ersatzteil von Poly versandt, wobei alle Frachtkosten für die Lieferung am nächsten Werktag mit einem Eilkurierdienst übernommen werden.

    Produkteigenschaften

    • Umfassende Abdeckung
      Mit einem Jahr Vor-Ort-Service für Teile und Arbeit im Rahmen des erweiterten Servicevertrags genießen Kunden die Gewissheit, dass ihr Poly Elite-System gegen unvorhergesehene Probleme geschützt ist.
    • Rund-um-die-Uhr-Support
      Der technische Support rund um die Uhr, einschließlich telefonischer Beratung und Zugriff auf die Wissensdatenbank im Internet, stellt sicher, dass bei Bedarf immer Hilfe zur Verfügung steht, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
    • Verbesserte Serviceoptionen
      Die Einbeziehung von monatlichen Berichten und Updates in das technische Support-Paket bedeutet, dass die Kunden immer informiert und auf dem neuesten Stand sind, was Serviceverbesserungen und Lösungen angeht.

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    Hauptspezifikationen

    Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Produktbeschreibung HP Poly Elite On-site with FRU Replace and Destroy - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort
    Stelle Vor-Ort
    Typ Serviceerweiterung
    Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr

    Weitere Informationen

    Geräte / Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Header / Hersteller HP POLY
    Header / Marke Poly
    Header / Modell On-site with FRU Replace and Destroy
    Header / Packungsmenge 1
    Header / Produktlinie HP Poly Elite
    Service und Support / Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Service und Support / Stelle Vor-Ort
    Service und Support / Typ Serviceerweiterung
    Service und Support / Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr

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