Zoom Contact Center - Abonnement-Lizenz (2 Jahre) - vorausbeza... 9915888-TD

    Zoom Contact Center - Abonnement-Lizenz (2 Jahre) - vorausbezahlt - monatliche Nutzung
    Artikelnummer: 9915888-TD
    Herst. Art. Nr: ZCX-PAYG-USG-1-2YR
    Hersteller: Zoom
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    Zoom Contact Center hilft Unternehmen, prompte, präzise und hochgradig personalisierte Kundenerfahrungen zu liefern, die die Loyalität fördern.

    Hauptvorteile

    • Steigern Sie Ihren CSAT-Wert
    • Verbessern Sie die Lösung des Erstkontakts
    • Schnellere Problemlösung
    • Steigern Sie die Kundentreue
    • Binden Sie Ihre Kunden auf neue Weise ein
    • Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter
    • Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis
    • Schaffen Sie eine effizientere Kundenbeziehung
    • Ermutigung zu neuen Möglichkeiten
    • Optimieren Sie die Effizienz Ihres Contact Centers
    • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
    • Proaktiv Verbesserungen vornehmen
    • Einfacher Aufbau mit dem visuellen IVR-System
    • Optimieren Sie die Arbeitsabläufe in Ihrem Call Center
    • Entwerfen Sie Ihr Contact Center für mehr Effizienz
    • Messen und verbessern Sie die Leistung Ihres Call Centers mit Analysen

    Produkteigenschaften

    • Steigern Sie Ihr CSAT-Ergebnis
      Die Chatbot-KI versteht genau, was Ihre Kunden fragen, unabhängig davon, wie sie formuliert sind.
    • Verbessern Sie die Lösung des Erstkontakts
      Liefern Sie hochspezifische Antworten durch die Integration mit Ihrem CRM, Ihren E-Commerce-Systemen und allen Quellen der Wahrheit in Ihrem Unternehmen.
    • Schnellere Problemlösung
      Nahtlose Übergabe mit Chat-Verlauf, damit Agenten effizient dort weitermachen können, wo der KI-Chatbot aufgehört hat.
    • Förderung der Kundenbindung
      Bieten Sie personalisierten Kundenkontakt mit einem umfassenden Video-Meeting-Erlebnis.
    • Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf neue Weise
      Agenten können einen Chat oder eine Sprachinteraktion ganz einfach in einen Videoanruf umwandeln, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
    • Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter
      Nutzen Sie Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe und Chat, um Anfragen schnell und effizient zu lösen.
    • Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis
      Schaffen Sie personalisierte Wartezimmererlebnisse, die dem individuellen Grund für den Anruf Ihres Kunden entsprechen.
    • Schaffen Sie eine effizientere Kundenbeziehung
      Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sich selbst zu bedienen, bevor der Agent den Anruf entgegennimmt.
    • Ermutigen Sie zu neuen Gelegenheiten
      Zeigen Sie maßgeschneiderte, medienreiche Inhalte an, um Ihre Kunden zu informieren, weiterzubilden und zu inspirieren.
    • Optimieren Sie die Effizienz Ihres Contact Centers
      Erhalten Sie Benachrichtigungen über Ihre KPIs mit einem umfassenden Dashboard für Echtzeit- und historische Berichte.
    • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
      Verwalten, überwachen und messen Sie Ihre Agenten Produktivität und Kundendienstniveau.
    • Proaktiv Verbesserungen vornehmen
      Überwachen Sie die Aktivitäten in Echtzeit für Ihre Warteschlangen, Agenten, aktuelle Interaktionen, aktive Anrufe, Dauer, durchschnittliche Wartezeit und mehr.
    • Einfacher Aufbau mit dem visuellen IVR-System
      Legen Sie Telefonnummern fest und programmieren Sie den Ablauf eines Contact Centers in wenigen Minuten mithilfe von Drag-and-Drop-Modulen im No-Code-Designer für interaktive Sprachausgabe. Automatisieren Sie die Kundenansprache mit automatischer Spracherkennung, Aufzeichnungen und Text in Sprache.
    • Optimieren Sie die Arbeitsabläufe in Ihrem Call Center
      Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Kundenbindung durch die nahtlose Integration Ihrer Geschäftsanwendungen.
    • Gestalten Sie Ihr Contact Center effizient
      Erstellen Sie Anrufweiterleitungsprofile und weisen Sie sie Ihren Warteschlangen im No-Code-IVR-Designer zu, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden beim ersten Versuch an die am besten qualifizierten Agenten weitergeleitet werden.
    • Messen und verbessern Sie die Call Center-Leistung mit Analysen
      Ein umfassendes Dashboard für Echtzeit- und Verlaufsberichte mit integrierten Analysen bietet klare Einblicke, mit denen Supervisoren die Leistung der Agenten und die Kundenbindung verbessern können.

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    Hauptspezifikationen

    Anzahl Lizenzen 1 Lizenz
    Kategorie Internet- & Kommunikationsanwendungen - IP-Telefonie
    Lizenzdetails Monatliche Nutzung
    Lizenzpreise Vorausbezahlt
    Produktbeschreibung Zoom Contact Center - Abonnement-Lizenz (2 Jahre) - 1 Lizenz
    Produkttyp Abonnement-Lizenz - 2 Jahre

    Weitere Informationen

    Allgemein / Installationstyp Lokal installiert
    Allgemein / Kategorie Internet- & Kommunikationsanwendungen
    Allgemein / Unterkategorie Internet & Kommunikation - IP-Telefonie
    Header / Hersteller Zoom
    Header / Marke Zoom Video Communications
    Header / Packungsmenge 1
    Header / Produktlinie Zoom Contact Center
    Lizenzierung / Lizenzpreise Vorausbezahlt
    Software / Anzahl Lizenzen 1 Lizenz
    Software / Lizenz-Gültigkeitsdauer 2 Jahre
    Software / Lizenzkategorie Abonnement-Lizenz
    Software / Lizenztyp Abonnement-Lizenz

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