Zoom Phone Power Pack - Abonnement-Lizenz (1 Jahr) - 1 Benutze... 7897213-TD

    Zoom Phone Power Pack - Abonnement-Lizenz (1 Jahr) - 1 Benutzer - Volumen - 1-9 Lizenzen
    Artikelnummer: 7897213-TD
    Herst. Art. Nr: ZP-PWP-1-1YP
    Hersteller: Zoom
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    Die Power Pack-Desktop-Lösung wurde für Benutzer entwickelt, die ein konstantes Anrufaufkommen bewältigen und diese schnell weiterleiten müssen (z. B. Empfangsmitarbeiter, Assistenten der Geschäftsleitung, Helpdesk-Agenten und andere). Diese Benutzer benötigen eine einfache Bedienung, einen leistungsstarken Kontext und Einblick sowie integrierte Workflows, um Multitasking zu ermöglichen.

    Hauptvorteile

    • Entwickelt für Callcenter-Leiter/Manager und Empfangsmitarbeiter
    • Verbesserte Analyse von Anrufwarteschlangen und historische Einblicke
    • Erweitertes Kontaktfenster zur Rationalisierung der Anrufbearbeitung
    • Telefonnummern für die automatische Rezeption und die Warteschlange
    • Eine Desktop-Benutzeroberfläche, die die Bearbeitung von Anrufen durch ein erweitertes Kontaktfenster für Benutzer mit einem konstanten Anrufaufkommen rationalisiert
    • Team-SMS-Funktionalität zur Erreichbarkeit der Telefonnummern der automatischen Rezeption und der Warteschleife per SMS/MMS

    Produkteigenschaften

    • Herausforderung für den Kunden
      Während Zoom Phone-Kunden von älteren Lösungen zu Zoom Phone migrieren, besteht ein klarer Bedarf, einige ältere Punktlösungen zu konsolidieren und zu ersetzen, die oft separat von ihrer Telefonanlage gekauft wurden. Obwohl viele dieser Anwendungen eine Vermittlungskonsole und separate Analysetools enthalten, stammen sie oft von verschiedenen Anbietern, was zu einer uneinheitlichen Erfahrung führt. Zoom Phone-Kunden nutzen häufig auch die Warteschlangenfunktion, um eingehende Kommunikation für verschiedene Vertriebs-, Support- und Serviceanrufe abzuwickeln. Dies bedeutet, dass die Administratoren der Anrufwarteschlange Echtzeitanalysen und historische Berichte benötigen, um effektive datengestützte Entscheidungen zu treffen. In der heutigen Welt wird die SMS zur bevorzugten Kommunikationsmethode für vielbeschäftigte Menschen und insbesondere für Millennials. Diese Nutzer ziehen es vor, per SMS mit Unternehmen zu kommunizieren, wenn sie sich über deren Produkte oder Dienstleistungen erkundigen, anstatt in Warteschleifen zu warten oder mit IVRs zu interagieren.
    • Zoom Lösung
      Zoom Phone Power Pack adressiert diese Herausforderungen mit einer einzigen Zusatzlizenz, die Folgendes bietet 1) verbesserte Analysen der Anrufwarteschlangen für Echtzeit- und historische Einblicke; 2) eine Desktop-Benutzererfahrung, die die Anrufbearbeitung mit einem erweiterten Kontaktfenster für Benutzer mit einem konstanten Anrufvolumen rationalisiert; 3) Team-SMS, die es ermöglicht, dass die automatische Rezeption und die Telefonnummern der Anrufwarteschlangen des Unternehmens per SMS erreicht werden können, um mit den Servicemitgliedern zu interagieren. Zoom Phone Power Pack unterstützt eine Vielzahl von Zoom Phone-Benutzern. Die Echtzeit-Analysen und historischen Berichte sind hilfreich für die Mitglieder der Anrufwarteschlange und die Administratoren. Gleichzeitig hilft das Power-User-Erlebnis auf dem Desktop bei der Bewältigung des ständigen eingehenden Anrufverkehrs, der häufig von Empfangsmitarbeitern, Assistenten der Geschäftsleitung, Helpdesk-Agenten und anderen verwaltet wird. Team SMS ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden auf moderne Weise zu interagieren, indem sie zwischen Audioanrufen und SMS-Nachrichten wählen können.
    • Anrufwarteschlangen: Echtzeit-Analysen und historische Berichte
      Unternehmen verlassen sich auf die funktionsreichen Anrufwarteschlangen-Funktionen von Zoom Phone, um Kunden besser per Sprache zu bedienen. Administratoren und Mitglieder von Anrufwarteschlangen benötigen Zugang zu Echtzeit- und historischen CQ-Statistiken und Berichten, um Serviceprobleme zu erkennen und Verbesserungen zu planen. Zoom Phone bietet CQ-Echtzeit-Analysen und historische Berichts-Dashboards für CQ-Administratoren und -Mitglieder. Das CQ-Echtzeit-Analyse-Dashboard liefert wichtige Details wie Service-Levels, durchschnittliche Anrufbearbeitungszeiten, Anrufvolumen, Wartezeiten, Anzahl der abgeschlossenen/abgebrochenen/verpassten Anrufe und vieles mehr mit der Möglichkeit, bestimmte Standorte und Anrufwarteschlangen genauer zu untersuchen. Historische CQ-Berichte liefern Werte und Trendlinien zu Serviceniveaus, Anrufbearbeitungs- und Wartezeiten, Anrufvolumen, Warteschlangenstatistiken und mehr.

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    Hauptspezifikationen

    Anzahl Lizenzen 1 Benutzer
    Kategorie Internet- & Kommunikationsanwendungen - IP-Telefonie
    Lizenzpreise Volumen / 1-9 Lizenzen
    Produktbeschreibung Zoom Phone Power Pack - Abonnement-Lizenz (1 Jahr) - 1 Benutzer
    Produkttyp Abonnement-Lizenz - 1 Jahr

    Weitere Informationen

    Allgemein / Installationstyp Lokal installiert
    Allgemein / Kategorie Internet- & Kommunikationsanwendungen
    Allgemein / Unterkategorie Internet & Kommunikation - IP-Telefonie
    Header / Hersteller Zoom
    Header / Marke Zoom Video Communications
    Header / Modell Power Pack
    Header / Packungsmenge 1
    Header / Produktlinie Zoom Phone
    Lizenzierung / Lizenzpreise Volumen
    Software / Anzahl Lizenzen 1 Benutzer
    Software / Lizenz-Gültigkeitsdauer 1 Jahr
    Software / Lizenzkategorie Abonnement-Lizenz
    Software / Lizenztyp Abonnement-Lizenz

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