Das Upgrade von 3Y Basic Onsite auf 3Y Alienware Care verbessert Ihr Support-Erlebnis durch eine dreijährige Abdeckung. Diese erweiterte Servicevereinbarung garantiert Reaktionszeiten von 1–2 Werktagen für den Vor-Ort-Service, sodass Kunden Ausfallzeiten minimieren können. Da Teile und Arbeitsaufwand inbegriffen sind, können Kunden sicher sein, dass ihr Desktop-PC schnell wieder einsatzbereit ist. Zusätzlich zum Vor-Ort-Support profitieren Benutzer von Web-Support, Ferndiagnose und Support per Telefon oder Chat, wodurch ein Servicepaket entsteht, das ihren Bedürfnissen entspricht.
Hauptvorteile
- 3-Jahres-Vertrag für erweiterten Service
- Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit von 1–2 Werktagen
- Beinhaltet Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen
- Zugang zu Web-Support und Ferndiagnose
- Telefonischer oder Chat-Support für Hilfe
Produkteigenschaften
- Zuverlässiger Servicevertrag
Dieser erweiterte Servicevertrag gilt für einen Zeitraum von drei Jahren und gewährleistet, dass Kunden kontinuierlichen Support für ihre Desktops erhalten. - Schnelle Reaktionszeiten
Mit einer Reaktionszeit von 1–2 Werktagen können Benutzer zeitnahe Unterstützung erwarten, die Unterbrechungen ihres Arbeitsablaufs minimiert. - Umfassende Support-Optionen
Das Servicepaket umfasst Ersatzteile und Arbeitsaufwand, sodass alle notwendigen Reparaturen ohne zusätzliche Kosten problemlos durchgeführt werden können. - Umfassende Diagnoseunterstützung
Kunden können den Web-Support und die Ferndiagnose nutzen, wodurch die Fehlerbehebung optimiert und das gesamte Serviceerlebnis verbessert wird. - Zugängliche Unterstützung
Dank des verfügbaren Telefon- oder Chat-Supports erhalten Benutzer bei Bedarf sofortige Hilfe, was die Zufriedenheit mit dem Service erhöht.
Hauptspezifikationen
| Geräteklasse |
Notebooks |
| Inbegriffene Leistungen |
Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Produktbeschreibung |
Dell Upgrade from 3Y Basic Onsite to 3Y Alienware Care - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort |
| Reaktionszeit |
1-2 Arbeitstage |
| Stelle |
Vor-Ort |
| Typ |
Serviceerweiterung |
| Volle Vertragslaufzeit |
3 Jahre |
Weitere Informationen
| Geräte / Geräteklasse |
Notebooks |
| Header / Hersteller |
Dell |
| Header / Marke |
Dell |
| Header / Modell |
Upgrade from 3Y Basic Onsite to 3Y Alienware Care |
| Header / Packungsmenge |
1 |
| Header / Produktlinie |
Dell |
| Service und Support / Inbegriffene Leistungen |
Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Service und Support / Reaktionszeit |
1-2 Arbeitstage |
| Service und Support / Stelle |
Vor-Ort |
| Service und Support / Typ |
Serviceerweiterung |
| Service und Support / Volle Vertragslaufzeit |
3 Jahre |
